Правила Интернет-магазина
Сделав покупку в нашем интернет-магазине "Лукошек" (далее интернет-магазин), клиент соглашается со всеми ниже перечисленными условиями:
1. Интернет-магазин обязуется своевременно и качественно обеспечить доставку товаров которые заказаны на сайте магазина (через "КОРЗИНУ") или по телефону и оговорено с нашым менеджером.
2. Интернет-магазин не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке товаров, если оно является следствием форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, чредзвычайное положение, действия и нормативные указания государственных органов, имеющие обязательную силу).
3. Интернет-магазин не отвечает за упущенную клиентом прибыль, или за какие-либо его убытки, прямые или косвенно. Интернет-магазин не несёт ответственности за убытки, причинённые действиями третьих лиц и государственных органов, а также за неполученную или недополученную прибыль и нарушение обязательств клиента в случае задержки доставки товаров по каким-либо причинам.
4. На все товары, которые обязаны проходить сертификацию, имеются сертификаты соответствия.
5. Если полученный заказ, по каким - либо причинам (неправильно указанный телефон и т. п.), не подтверждён менеджером в течение 2 (трех) дней, он аннулируется.
6. В случае, если клиентом указан ошибочный адрес, из-за чего доставка заказа оказалась невозможной, клиент уведомляется об этом в кратчайший срок по телефону и 'электронной почте. Заказ может быть доставлен повторно по новому адресу, указанному клиентом, при этом риск увеличения сроков доставки лежат на клиенте.
7. Мы прикладываем все усилия к тому, чтобы внешний вид, упаковка, характеристики поставляемой продукции соответствовали описаниям, приведённым в электронном каталоге. Однако, в некоторых случаях внешний вид, упаковка и ещё какие-либо характеристики товара могут отличатся от этих описаний. Магазин оставляет за собой право без предварительного уведомления поставлять товары, внешний вид, упаковка или характеристики которых незначительно отличаются от описаний этих товаров в электронном каталоге.
8. Гарантийное и послегарантийное обслуживание проданных товаров осуществляется фирмами-изготовителями или фирмами, указанными в прилагаемых документах. Интернет-магазин не осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание проданных товаров.
9. Товар строго проверяеться перед доставкой. Поэтому брак и дефекты исключены. Вы имеете право обеменять товар на другой или произвести возврат товара напротяжении - 14 дней согласно Закона Украины "О защите прав потребителей". В таких случаях, товар должен быть не поврежденным иметь товарный вид. Предметы которые используються в личной гигиене - возврату не подлежат. Мы всегда идем на встречу клиенту и понимаем жизненные ситуации. Для возврата товара нужно позвонить по телефону и обьяснить менеджеру причину возврата.Также нужно иметь товарный чек выдан нашым курьером при получении заказа. В случаи отсутсвия этого документа - возврат не возможен.
10. Клиент должен проверить целостность товара при наличии нашего курьера. Замечания поповоду цельности и замены товара после доставки - не разсматреваються.
11. Замена или возврат товара в течении 14 дней осуществяеться с помощью курьера. В этом случае вы должны созвониться с нашим менеджером и заказать замену или возврат товара. Услуга курьера 50,00 грн. Срок выполнения возврата или замены товара 1-2 дня.
12. Товары, которые не подлежат возврату (согласно Постановлению Кабинета Министров от 19.03.1994 № 172) :
- нательное белье (в том числе купальники);
- постельное белье;
- инструменты для маникюра и педикюра (ножницы, пилочки и т.д.);
- расчески, гребни и щетки массажные;
- парфюмерно-косметические изделия;
- товары в аэрозольной упаковке;
- предметы личной гигиены;
- перчатки;
- чулочно-носочные изделия;
- корсетные товары;
- фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага;
- перьево-пуховые изделия;
- детские мягкие и резиновые игрушки;
- зубные щетки;
- мундштуки;
- аппараты для бритья;
- помазки для бритья;
- расчески, гребешки и щетки массажные;
- сурдины (для духовых музыкальных инструментов);
- скрипичные подбородки;
- ткани;
- тюлегардинные и кружевные полотна;
- печатные издания;
- аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью;
- изделия из натуральных и искусственных волос (парики);
- товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное);
Такой товар можно вернуть только в случае обнаружения фабричного брака или несоответствия модели описанию.